Spedizioni e resi

RESOFACILE

Cos’è?
Gioielleria De Giorgio offre un servizio di Reso Facilitato per semplificare le operazioni di restituzione degli articoli non rispondenti al proprio grado di soddisfacimento. È possibile procedere attraverso consegna preso le sedi GLS situate in tutta Italia, o attraverso richiesta di ritiro presso proprio domicilio.

Condizioni fondamentali per richiedere il reso sono la perfetta integrità del prodotto, della sua confezione, scontrino e di eventuali cartellini. Non saranno accettate restituzioni dei prodotti che non rispettino tali condizioni.

F.A.Q.

Quanto Tempo ho per restituire un prodotto?
Dal momento della consegna dell’ordine, 14 giorni per richiedere il reso.

Voglio restituire un prodotto, cosa devo fare?
La prima cosa da fare è comunicare via mail all’indirizzo assistenza@degiorgiogioielli.com , inserendo il numero d’ordine e rappresentando la volontà di restituire il prodotto. Entro 24/48 ore provvederemo ad inviare l’etichetta da apporre sul pacco da restituire.

Nel caso di ritiro a domicilio, un corriere ritirerà il reso nella data indicata. Nel caso di consegna presso un centro di raccolta, bisognerà consegnare il reso di persona.

(https://www.gls-italy.com/it/azienda/sedi)

Come viene effettuato il rimborso?
Il diritto di recesso è garantito in conformità del Decreto Legislativo 206/2005. Non appena il pacco del reso arriverà nella nostra boutique, verrà verificato. Se i prodotti rispetteranno le condizioni di reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario. Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento utilizzata.

  • Pagamento tramite PayPal: lo storno avverrà direttamente tramite PayPal;

  • Pagamento con Carta di Credito: il rimborso verrà accreditato solamente sulla carta utilizzata per l'acquisto. Il rimborso non potrà avvenire su carte diverse da quelle utilizzate per l'acquisto;

  • Pagamento con Bonifico Bancario: dovrete provvedere alla comunicazione di coordinate bancarie utili per il riaccredito delle somme;

  • Pagamento in Contrassegno: il rimborso avverrà tramite bonifico bancario e saranno detratte le spese per il servizio di contrassegno.

Il servizio è gratuito?
No, il servizio non è gratuito ma viene offerto ad un prezzo forfettario che va a coprire unicamente le spese da sostenute per il ritiro del pacco. Tali spese sono quantificabili in € 12,00 e verranno detratte dall’importo del rimborso nel caso di ordini con importi inferiori a € 1.000,00. Per importi superiori ad € 1.000,00 le spese andranno valutate sulla base del valore e del luogo di ritiro.

SPEDIZIONI

Che Corrieri Utilizzate?
Per le spedizioni in Italia dei nostri articoli il servizio è espletato da differenti vettori, a seconda della località di destino e della tipologia di prodotto. Generalmente per articoli con importi fino ad € 1.500,00 è utilizzato servizio espresso offerto da GLS che in 24/48 ore consegna in tutta Italia (72 ore per isole e località disagiate).

Per gioielli e orologi particolarmente preziosi la spedizione verrà effettuata con portavalori Ferrari al fine di garantire la totale sicurezza della merce.

Quanto costano le spedizioni?
Per importi fino ad € 58,99 il costo della spedizione in Italia è pari ad € 10,00;

Per acquisti aventi importo complessivo a partire da € 59,00 la spedizione in Italia è sempre GRATUITA.

Cosa devo fare se la consegna ritarda?
La data di consegna prevista è puramente indicativa e può variare a seconda della località di destino. Tuttavia, verrà sempre fornito un codice che ti permette di monitorare la tua spedizione ed essere informato della consegna. In qualsiasi caso è disponibile customer care per la risoluzione di eventuali problematiche, all’indirizzo assistenza@degiorgiogioielli.com.